ASSURANCE VÉLO SAFEBIKE – FAQ
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A partir du 1/07/2026 les conditions d’assurance ci-dessous sont en vigueur.
Quels types de vélos peuvent être assurés ?
Tous les types de vélos.
Tous les vélos ont les mêmes conditions d’assurance jusqu’à une valeur d’assurance maximale de
15.000€ (TVA comprise).
La prime pour les vélos électriques est moins chère que pour les vélos de course, les VTT, les vélos de ville, etc …
Vous pouvez calculer votre prime sur notre site web (voir « calculer votre prix ici »).
Comment mon assurance vélo est-elle prolongée ?
Vous recevrez un avis d'échéance par e-mail quelques semaines avant la date d'échéance de votre assurance vélo. Chaque assuré a envoyé l'obligation de payer la prime indiquée dans l'avis de renouvellement pour le renouveler, sauf si l'assurance vélo est annulée. Cela peut se faire par email.
Début, durée et fin de l'assurance ?
Les polices sont d'une durée d'un an et CONTINUENT jusqu'à ce qu'une des parties annule l'assurance vélo.
L'assurance prend effet à compter de la date de début indiquée sur le contrat d'assurance pour une durée de 1 an et est ensuite reconductible tacitement pour des périodes successives de 1 an, sauf si le preneur d'assurance dispose d'au moins 2 mois avant la date d'expiration du contrat, ou à moins que l'assureur ne le résilie au moins 3 mois avant la date d'expiration du contrat. L’assuré peut résilier son contrat d’assurance à tout moment s’il est en vigueur depuis au moins 1 an et qu’il s’agit de risques privés. Cela signifie que le contrat d’assurance doit être destiné à un consommateur
(= toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle). La mise en demeure prend effet au bout de 2 mois à compter du lendemain de la signification de la mise en demeure ou du dépôt de la lettre recommandée. Toute mise en demeure doit être signifiée par lettre recommandée, par mandat d'huissier ou par remise de la lettre de résiliation contre accusé de réception. Sauf dans les cas où des délais particuliers s'appliquent, la résiliation prend effet au plus tôt après l'expiration d'un délai d'au moins un mois à compter du lendemain de la signification, du lendemain de la date de l'accusé de réception ou, dans le cas d'une lettre recommandée, du jour suivant sa remise.
L'assureur et l'assuré ont le droit de résilier la police d'assurance dans les cas suivants :
- Dans le cas d'une police ou d'une proposition d'assurance présignée;
- A la date d'expiration du contrat;
- Après un sinistre;
- En cas de décès;
- En cas de faillite.
L'assureur a le droit de résilier la police d'assurance dans les cas suivants :
- Si l'assuré a induit l'assureur en erreur et n'a pas fourni toutes les informations pertinentes concernant le risque ;
- En cas de non-paiement de la prime au plus tard à la date d'échéance.
L'assuré a le droit de résilier la police d'assurance dans les cas suivants :
- En cas de modification des conditions d'assurance et de la prime
- Lorsque le risque disparaît.
Un vélo d’occasion peut-il encore être assuré ?
Quand l’assurance vélo n’est pas conclue à l’achat du vélo, il est encore possible de l’assureur jusqu’à 4 ans d’âge après la date d’achat (omnium et vol, tels que définis ci-avant). La valeur assurée sera de 100 % de la valeur d'achat pour les vélos jusqu'à 1 an, 90 % pour les vélos jusqu'à 2 ans, 80 % pour les vélos jusqu'à 3 ans et 75 % pour les vélos jusqu'à 4 ans.
Un amortissement de 2,5 %/mois s'applique à partir du 61ème mois sur le montant assuré jusqu'à une valeur résiduelle de 50 %. Après avoir atteint la valeur résiduelle de 50 %, la valeur assurée reste inchangée jusqu'à ce que l'assuré résilie l'assurance vélo.
Qu’est-ce que la valeur assurée ?
le prix d’achat payé TVA inclus (si pas déductible) et facultativement la valeur des accessoires (vissés ou non), les cadenas et le montant de la contribution « Bebat ». Les ristournes accordées sont exclues de la valeur assurée. L’assuré peut inclure la valeur des accessoires dans la valeur assurée. Ceux qui ne sont pas inclus dans la valeur assurée ne sont pas couverts.
Qu’est-ce qu’un accessoire et peut-il être assuré ?
Un accessoires est toute pièce supplémentaire fixée au vélo assuré (amovible ou pas).
Une batterie et un chargeur accu d’un vélo électrique ainsi qu’un écran (amovible ou pas) fourni avec le vélo est une partie intégrante de celui-ci et n’est pas considéré comme un accessoire. Par conséquent les dégâts matériels et le vol de ceux-çi sont couverts sous les conditions de cette assurance.
Les accessoires qui ne sont pas inclus dans la valeur assurée ne sont pas couverts.
Qu’est-ce qu’un cadenas ?
Le cadenas de cadre ou à anneau fixe livré avec le vélo qui doit être homologué au moins ART2 ou Sold Secure Silver/Gold.
Qu’est-ce qu’un cadenas supplémentaire ?
Un deuxième cadenas avec lequel le cadre du vélo assuré doit être fixé à un point d'attache fixe. Le deuxième cadenas doit être homologué au moins ART2 ou Sold Secure Silver/Golden. Tous les cadenas AXA doivent être homologuées au moins d’un indice de sécurité de 12, tous les cadenas Abus doivent être homologués au moins d’un indice de sécurité de 10 et tous les cadenas Trelock doivent être homologués au moins d d’un indice de sécurité de 7. Les cadenas à chiffres ou numéros sont exclus. Une chaîne plug-in en combinaison avec un cadenas à anneau fixe (= cadenas) ne compte pas comme un cadenas supplémentaire (ou comme deuxième cadenas).
Est-ce que mon vélo doit être verrouillé tout le temps ?
Le vélo assuré doit toujours être verrouillé lorsqu'il n'est pas utilisé. Si ce n'est pas le cas, il n'y a pas de couverture pour le vol du vélo assuré.
Qu’est-ce qu’un point d’attache fixe ?
Une partie fixe, immobile et figée, en métal, bois ou pierre, solidaire d’un mur plein ou du sol, et de laquelle le vélo assuré ne peut se détacher ou être détaché, même par soulèvement ou arrachement. Une voiture est considérée comme un point d’attache fixe mais un ou des vélos ne le sont pas.
Qu’est-ce qu’un espace fermé, couvert et verrouillé ?
Toute chambre ou espace privé auquel seuls l'assuré, les membres de sa famille et toute autre personne autorisée désignée par l'assuré ont accès. Tous les espaces communs et publics ne correspondent pas à cette définition, mais un véhicule fermé l'est.
Couverture géographique ?
L’assurance est valable dans le monde entier, à l’exception de la Corée du Nord, de la Syrie, de l’Iran, de l’Irak et de tous les États en état de guerre.
Obligations générales de l’assuré ?
L’assuré doit respecter les obligations suivantes afin de pouvoir bénéficier d’une indemnisation :
1) Fournir toutes les informations et documents demandés par ou au nom d'Equinox C&M BV ou de l'assureur et suivre les instructions.
2) Pendant la durée de l'assurance, la situation personnelle de l'assuré peut changer, ou des modifications peuvent survenir dans le bien assuré. L'assuré doit signaler ces changements à l'assureur.
Cela peut inclure, par exemple :
a. Changement d'adresse ou coordonnées du titulaire de la police
b. Transfert des biens assurés à un tiers. L'assuré doit alors en informer l'assureur dans les quatorze jours suivant la prise de conscience de cette situation.
3) L'assuré doit s'abstenir de participer aux compétitions, aux séances d'entraînement et aux préparatifs pour les compétitions avec le vélo assuré.
4) L'assuré doit s'abstenir de louer le vélo assuré.
5) L'assuré doit s'abstenir d'utiliser le vélo assuré lors d'une intoxication volontaire de quelque nature que ce soit (alcool, drogues et similaires...) et/ou sous l'influence de médicaments non prescrits par un médecin.
Si l’assuré ne respecte pas ou ne respecte pas correctement une ou plusieurs des obligations prévues dans cette article, et si il y a une relation causale entre le non-respect des obligations et un sinistre, il s’agira d’une faute lourde entrainant la déchéance de la couverture pour ce sinistre.
OBLIGATIONS PARTICULIÈRES DE L'ASSURÉ APRÈS DOMMAGES
1) L'assuré doit informer par écrit Equinox C&M BV (Terlindenhofstraat 36, B-2170 Merksem, e-mail : info@equinoxinsurance.be, Tel :+32 3 225 10 56) dès que possible et au plus tard 7 jours ouvrables après le dépôt d'une réclamation.
2) En cas de dommage à la batterie, l'assuré doit d'abord soumettre un devis pour les coûts de réparation/remplacement à Equinox C&M BV avant de procéder à la réparation ou au remplacement. L'estimation doit également indiquer la cause des dommages, la nature et l'étendue des réparations ou remplacements nécessaires ainsi que le numéro de série de la batterie. Equinox C&M BV peut demander à l'assuré tous les documents ou informations supplémentaires nécessaires (tels que, entre autres, la facture d'achat de la batterie ou du vélo électrique, des photos des dommages causés par la batterie ou le vélo électrique et l'endroit où les dommages ont eu lieu).
3) Equinox C&M BV effectuera les vérifications nécessaires à la réception des documents susmentionnés et informera l'assuré s'il a droit à une prestation et jusqu'à quel montant. Equinox C&M BV peut également approuver les spécifications, avec ou sans l'accord de l'assureur, et verser la compensation. Si l'assuré procède à la réparation ou au remplacement de la batterie avant que l'assureur ou Equinox C&M n'ait approuvé le devis, toute conséquence (par exemple en cas de non-couverture) est au détriment et au risque de l'assuré.
4) Après la réparation ou le remplacement de la batterie ou de la batterie, la facture de réparation correspondante avec un détail des travaux effectués et des prix des pièces réparées ou de rechange doit être soumise à Equinox C&M BV dans les 15 jours suivant la date de la facture. La batterie ou la batterie réparée doit rester disponible pour inspection par un expert pendant 15 jours après la soumission de la facture de réparation. Le paiement par Equinox C&M BV aura lieu après l'approbation de la facture de réparation par l'assureur ou Equinox C&M BV.
5) Lors du remplacement de la batterie assurée, l'assuré doit immédiatement et au plus tard 5 jours ouvrables après le remplacement fournir par écrit les détails de la nouvelle batterie ou batterie, y compris le numéro de série de la batterie ou de la batterie, à Equinox C&M BV. La batterie à remplacer devient la propriété de l'assureur par application de la loi dès qu'elle est remplacée par une autre batterie ou batterie. L'assuré transfère la propriété de la batterie ou des batteries à remplacer à l'assureur. À la première demande d'Equinox C&M BV, l'assuré doit envoyer cette batterie à une adresse désignée par Equinox C&M BV.
6) L'assuré doit suivre les instructions de l'assureur ou d'Equinox C&M BV autant que possible afin de régler ou de limiter l'étendue des dommages.
7) L'assuré est tenu d'utiliser le paiement de l'assureur exclusivement pour la réparation ou le remplacement de la batterie ou de la batterie dans un délai raisonnable. Si l'assuré viole cette obligation, l'assureur a le droit de récupérer le paiement.
Si l’assuré ne respecte pas les obligations prévues dans cet article, l’assureur aura le droit de prétendre à une réduction de sa prestation à concurrence du préjudice qu’il a subi. Si l’assuré ne respecte pas les obligations prévues dans cet article dans une intention frauduleuse, l’assureur peut décliner sa garantie.
Comment déclarer un sinistre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre via www.safebikeclaims.be.
Procédures en cas de sinistre ?
INSTRUCTIONS EN CAS DE VOL
Veuillez nous envoyer les documents suivants :
- attestation de vol (ce n’est pas le PV) avec mention de la marque et du numéro de chassis du vélo volé et des circonstances du vol (comment, où et quand)
- facture du vélo
- lieu, heure et circonstances du vol
- photo de toutes les clefs
INSTRUCTIONS EN CAS DE DEGATS MATERIELS
Veuillez apporter votre vélo chez votre marchand de vélo et veuillez également nous envoyer les documents suivants :
- devis des dégâts
- photos des dégâts
- facture du vélo
- lieu, heure et circonstances d'accident
- Y a-t-il eu un tiers impliqué dans l’accident ?
Le vélo ne peut être réparé qu’après avoir reçu notre accord sur le devis.
Quand appelle-t-on un expert pour évaluer les dégâts ?
Dans la mesure où le dommage ne peut pas être déterminé d’un commun accord, il sera déterminé par un expert qui sera désigné par Equinox C&M BVBA, au nom de l’assureur.
Les documents endommagés doivent être conservés jusqu’à ce qu’un accord mutuel ait été trouvé.
Vous devez toujours attendre notre autorisation avant de le réparer.
Comment les dommages sont-ils indemnisés et dans quelle mesure ?
1) L’assureur indemnise les dommages sous déduction de la franchise.
2) Si le vélo volé est retrouvé avant la livraison du nouveau vélo, l’assuré a l’obligation de reprendre le vélo volé, pour autant qu’il ait été retrouvé dans les 30 jours après le vol constaté.
3) Si le vélo volé a déjà été indemnisé ou payé et si il est retrouvé, l’assuré a l’obligation d’en aviser Equinox C&M BV et de remettre le vélo volé à l’assureur.
4) En cas de perte totale, l’assureur indemnisera l’assuré en nature, par la livraison d’un nouveau vélo similaire et/ou équivalent ne dépassant pas la valeur assurée. La livraison du nouveau vélo se fera par le marchand de vélos mentionné dans la police d’assurance.
5) En cas de dégâts matériels, l’indemnisation des frais de réparations et du remplacement des accessoires ne dépassera pas la valeur assurée sous déduction de la franchise. La réparation se fera par le marchand de vélos mentionné dans la police d’assurance.
6) Subrogation : par l’indemnisation du sinistre, l’assureur sera subrogé dans tous les droits et actions de l’assuré contre tout tiers pouvant être tenu à un dédommagement ou paiement en rapport avec le sinistre et ce à concurrence du montant de l’indemnisation. L’assuré cède, par la conclusion de la police d’assurance, à l’assureur, les doits dont il viendrait à disposer, en cas de sinistre, en vue de permettre à l’assureur de prendre toutes mesures conservatoires contre le responsable du sinistre.
7) Expertise : si les dégâts ne peuvent pas être fixés de commun accord, ils seront fixés par un expert nommé par Equinox C&M BV pour compte de l’assureur. Les pièces endommagées seront mises à la disposition de l’expert jusqu’à ce qu’un accord ait pu être trouvé.
Quel est le montant de la franchise (franchise) ?
La franchise est de 50€ sur tous les dégâts matériels et vols.
Y a-t-il une amortissement ?
Un amortissement de 2,5 %/mois s'applique à partir du 61ème mois sur le montant assuré jusqu'à une valeur résiduelle de 50 %. Après avoir atteint la valeur résiduelle de 50 %, la valeur assurée reste inchangée jusqu'à ce que l'assuré résilie l'assurance vélo.
Les compétitions sont-ils assurés ?
Non. L’assuré doit s’abstenir de participer à des compétitions, à des séances d’entraînement et à des préparations auparavant avec le vélo assuré.
Où l’assuré peut-il déposer une plainte ?
Sans préjudice du droit de saisir les tribunaux compétents, l’assuré a la possibilité d’envoyer toute réclamation concernant ce contrat à :
• WERTGARANTIE SE (kunde@wertgarantie.com)
• l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
(info@ombudsman-insurance.be).
Juridiction?
La législation belge, et notamment la loi relative aux assurances du 4 avril 2014, est applicable au contrat d’assurance. Tout litige concernant le contrat d’assurance sera soumis à la compétence du tribunal du domicile de l’assuré.
Qui est l’assureur ?
WERTGARANTIE SE, société d’assurance de droit allemand, ayant son siège social à D-30159 Hanovre, BreiteStraße 8, autorisée à fournir des services d’assurance en Belgique en libre prestation de services (numéro 3018, Banque nationale de Belgique, Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles). WERTGARANTIE SE est soumise au contrôle de l’autorité fédérale allemande de supervision des opérations financières (BaFin), établie à D-53117 Bonn, Graurheindorfer Straße, 108. Les rapports sur la solvabilité de WERTGARANTIE SE peuvent être consultés à l’adresse suivante : https://www.wertgarantie.de/ Home/Service/Impressum.aspx
ASSURANCE VÉLO SAFEBIKE – FAQ
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A partir du 1/07/2026 les conditions d’assurance ci-dessous sont en vigueur.
Quels types de vélos peuvent être assurés ?
Tous les types de vélos.
Tous les vélos ont les mêmes conditions d’assurance jusqu’à une valeur d’assurance maximale de
15.000€ (TVA comprise).
La prime pour les vélos électriques est moins chère que pour les vélos de course, les VTT, les vélos de ville, etc …
Vous pouvez calculer votre prime sur notre site web (voir « calculer votre prix ici »).
Comment mon assurance vélo est-elle prolongée ?
Vous recevrez un avis d'échéance par e-mail quelques semaines avant la date d'échéance de votre assurance vélo. Chaque assuré a envoyé l'obligation de payer la prime indiquée dans l'avis de renouvellement pour le renouveler, sauf si l'assurance vélo est annulée. Cela peut se faire par email.
Début, durée et fin de l'assurance ?
Les polices sont d'une durée d'un an et CONTINUENT jusqu'à ce qu'une des parties annule l'assurance vélo.
L'assurance prend effet à compter de la date de début indiquée sur le contrat d'assurance pour une durée de 1 an et est ensuite reconductible tacitement pour des périodes successives de 1 an, sauf si le preneur d'assurance dispose d'au moins 2 mois avant la date d'expiration du contrat, ou à moins que l'assureur ne le résilie au moins 3 mois avant la date d'expiration du contrat. L’assuré peut résilier son contrat d’assurance à tout moment s’il est en vigueur depuis au moins 1 an et qu’il s’agit de risques privés. Cela signifie que le contrat d’assurance doit être destiné à un consommateur
(= toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle). La mise en demeure prend effet au bout de 2 mois à compter du lendemain de la signification de la mise en demeure ou du dépôt de la lettre recommandée. Toute mise en demeure doit être signifiée par lettre recommandée, par mandat d'huissier ou par remise de la lettre de résiliation contre accusé de réception. Sauf dans les cas où des délais particuliers s'appliquent, la résiliation prend effet au plus tôt après l'expiration d'un délai d'au moins un mois à compter du lendemain de la signification, du lendemain de la date de l'accusé de réception ou, dans le cas d'une lettre recommandée, du jour suivant sa remise.
L'assureur et l'assuré ont le droit de résilier la police d'assurance dans les cas suivants :
- Dans le cas d'une police ou d'une proposition d'assurance présignée;
- A la date d'expiration du contrat;
- Après un sinistre;
- En cas de décès;
- En cas de faillite.
L'assureur a le droit de résilier la police d'assurance dans les cas suivants :
- Si l'assuré a induit l'assureur en erreur et n'a pas fourni toutes les informations pertinentes concernant le risque ;
- En cas de non-paiement de la prime au plus tard à la date d'échéance.
L'assuré a le droit de résilier la police d'assurance dans les cas suivants :
- En cas de modification des conditions d'assurance et de la prime
- Lorsque le risque disparaît.
Un vélo d’occasion peut-il encore être assuré ?
Quand l’assurance vélo n’est pas conclue à l’achat du vélo, il est encore possible de l’assureur jusqu’à 4 ans d’âge après la date d’achat (omnium et vol, tels que définis ci-avant). La valeur assurée sera de 100 % de la valeur d'achat pour les vélos jusqu'à 1 an, 90 % pour les vélos jusqu'à 2 ans, 80 % pour les vélos jusqu'à 3 ans et 75 % pour les vélos jusqu'à 4 ans.
Un amortissement de 2,5 %/mois s'applique à partir du 61ème mois sur le montant assuré jusqu'à une valeur résiduelle de 50 %. Après avoir atteint la valeur résiduelle de 50 %, la valeur assurée reste inchangée jusqu'à ce que l'assuré résilie l'assurance vélo.
Qu’est-ce que la valeur assurée ?
le prix d’achat payé TVA inclus (si pas déductible) et facultativement la valeur des accessoires (vissés ou non), les cadenas et le montant de la contribution « Bebat ». Les ristournes accordées sont exclues de la valeur assurée. L’assuré peut inclure la valeur des accessoires dans la valeur assurée. Ceux qui ne sont pas inclus dans la valeur assurée ne sont pas couverts.
Qu’est-ce qu’un accessoire et peut-il être assuré ?
Un accessoires est toute pièce supplémentaire fixée au vélo assuré (amovible ou pas).
Une batterie et un chargeur accu d’un vélo électrique ainsi qu’un écran (amovible ou pas) fourni avec le vélo est une partie intégrante de celui-ci et n’est pas considéré comme un accessoire. Par conséquent les dégâts matériels et le vol de ceux-çi sont couverts sous les conditions de cette assurance.
Les accessoires qui ne sont pas inclus dans la valeur assurée ne sont pas couverts.
Qu’est-ce qu’un cadenas ?
Le cadenas de cadre ou à anneau fixe livré avec le vélo qui doit être homologué au moins ART2 ou Sold Secure Silver/Gold.
Qu’est-ce qu’un cadenas supplémentaire ?
Un deuxième cadenas avec lequel le cadre du vélo assuré doit être fixé à un point d'attache fixe. Le deuxième cadenas doit être homologué au moins ART2 ou Sold Secure Silver/Golden. Tous les cadenas AXA doivent être homologuées au moins d’un indice de sécurité de 12, tous les cadenas Abus doivent être homologués au moins d’un indice de sécurité de 10 et tous les cadenas Trelock doivent être homologués au moins d d’un indice de sécurité de 7. Les cadenas à chiffres ou numéros sont exclus. Une chaîne plug-in en combinaison avec un cadenas à anneau fixe (= cadenas) ne compte pas comme un cadenas supplémentaire (ou comme deuxième cadenas).
Est-ce que mon vélo doit être verrouillé tout le temps ?
Le vélo assuré doit toujours être verrouillé lorsqu'il n'est pas utilisé. Si ce n'est pas le cas, il n'y a pas de couverture pour le vol du vélo assuré.
Qu’est-ce qu’un point d’attache fixe ?
Une partie fixe, immobile et figée, en métal, bois ou pierre, solidaire d’un mur plein ou du sol, et de laquelle le vélo assuré ne peut se détacher ou être détaché, même par soulèvement ou arrachement. Une voiture est considérée comme un point d’attache fixe mais un ou des vélos ne le sont pas.
Qu’est-ce qu’un espace fermé, couvert et verrouillé ?
Toute chambre ou espace privé auquel seuls l'assuré, les membres de sa famille et toute autre personne autorisée désignée par l'assuré ont accès. Tous les espaces communs et publics ne correspondent pas à cette définition, mais un véhicule fermé l'est.
Couverture géographique ?
L’assurance est valable dans le monde entier, à l’exception de la Corée du Nord, de la Syrie, de l’Iran, de l’Irak et de tous les États en état de guerre.
Obligations générales de l’assuré ?
L’assuré doit respecter les obligations suivantes afin de pouvoir bénéficier d’une indemnisation :
1) Fournir toutes les informations et documents demandés par ou au nom d'Equinox C&M BV ou de l'assureur et suivre les instructions.
2) Pendant la durée de l'assurance, la situation personnelle de l'assuré peut changer, ou des modifications peuvent survenir dans le bien assuré. L'assuré doit signaler ces changements à l'assureur.
Cela peut inclure, par exemple :
a. Changement d'adresse ou coordonnées du titulaire de la police
b. Transfert des biens assurés à un tiers. L'assuré doit alors en informer l'assureur dans les quatorze jours suivant la prise de conscience de cette situation.
3) L'assuré doit s'abstenir de participer aux compétitions, aux séances d'entraînement et aux préparatifs pour les compétitions avec le vélo assuré.
4) L'assuré doit s'abstenir de louer le vélo assuré.
5) L'assuré doit s'abstenir d'utiliser le vélo assuré lors d'une intoxication volontaire de quelque nature que ce soit (alcool, drogues et similaires...) et/ou sous l'influence de médicaments non prescrits par un médecin.
Si l’assuré ne respecte pas ou ne respecte pas correctement une ou plusieurs des obligations prévues dans cette article, et si il y a une relation causale entre le non-respect des obligations et un sinistre, il s’agira d’une faute lourde entrainant la déchéance de la couverture pour ce sinistre.
OBLIGATIONS PARTICULIÈRES DE L'ASSURÉ APRÈS DOMMAGES
1) L'assuré doit informer par écrit Equinox C&M BV (Terlindenhofstraat 36, B-2170 Merksem, e-mail : info@equinoxinsurance.be, Tel :+32 3 225 10 56) dès que possible et au plus tard 7 jours ouvrables après le dépôt d'une réclamation.
2) En cas de dommage à la batterie, l'assuré doit d'abord soumettre un devis pour les coûts de réparation/remplacement à Equinox C&M BV avant de procéder à la réparation ou au remplacement. L'estimation doit également indiquer la cause des dommages, la nature et l'étendue des réparations ou remplacements nécessaires ainsi que le numéro de série de la batterie. Equinox C&M BV peut demander à l'assuré tous les documents ou informations supplémentaires nécessaires (tels que, entre autres, la facture d'achat de la batterie ou du vélo électrique, des photos des dommages causés par la batterie ou le vélo électrique et l'endroit où les dommages ont eu lieu).
3) Equinox C&M BV effectuera les vérifications nécessaires à la réception des documents susmentionnés et informera l'assuré s'il a droit à une prestation et jusqu'à quel montant. Equinox C&M BV peut également approuver les spécifications, avec ou sans l'accord de l'assureur, et verser la compensation. Si l'assuré procède à la réparation ou au remplacement de la batterie avant que l'assureur ou Equinox C&M n'ait approuvé le devis, toute conséquence (par exemple en cas de non-couverture) est au détriment et au risque de l'assuré.
4) Après la réparation ou le remplacement de la batterie ou de la batterie, la facture de réparation correspondante avec un détail des travaux effectués et des prix des pièces réparées ou de rechange doit être soumise à Equinox C&M BV dans les 15 jours suivant la date de la facture. La batterie ou la batterie réparée doit rester disponible pour inspection par un expert pendant 15 jours après la soumission de la facture de réparation. Le paiement par Equinox C&M BV aura lieu après l'approbation de la facture de réparation par l'assureur ou Equinox C&M BV.
5) Lors du remplacement de la batterie assurée, l'assuré doit immédiatement et au plus tard 5 jours ouvrables après le remplacement fournir par écrit les détails de la nouvelle batterie ou batterie, y compris le numéro de série de la batterie ou de la batterie, à Equinox C&M BV. La batterie à remplacer devient la propriété de l'assureur par application de la loi dès qu'elle est remplacée par une autre batterie ou batterie. L'assuré transfère la propriété de la batterie ou des batteries à remplacer à l'assureur. À la première demande d'Equinox C&M BV, l'assuré doit envoyer cette batterie à une adresse désignée par Equinox C&M BV.
6) L'assuré doit suivre les instructions de l'assureur ou d'Equinox C&M BV autant que possible afin de régler ou de limiter l'étendue des dommages.
7) L'assuré est tenu d'utiliser le paiement de l'assureur exclusivement pour la réparation ou le remplacement de la batterie ou de la batterie dans un délai raisonnable. Si l'assuré viole cette obligation, l'assureur a le droit de récupérer le paiement.
Si l’assuré ne respecte pas les obligations prévues dans cet article, l’assureur aura le droit de prétendre à une réduction de sa prestation à concurrence du préjudice qu’il a subi. Si l’assuré ne respecte pas les obligations prévues dans cet article dans une intention frauduleuse, l’assureur peut décliner sa garantie.
Comment déclarer un sinistre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre via www.safebikeclaims.be.
Procédures en cas de sinistre ?
INSTRUCTIONS EN CAS DE VOL
Veuillez nous envoyer les documents suivants :
- attestation de vol (ce n’est pas le PV) avec mention de la marque et du numéro de chassis du vélo volé et des circonstances du vol (comment, où et quand)
- facture du vélo
- lieu, heure et circonstances du vol
- photo de toutes les clefs
INSTRUCTIONS EN CAS DE DEGATS MATERIELS
Veuillez apporter votre vélo chez votre marchand de vélo et veuillez également nous envoyer les documents suivants :
- devis des dégâts
- photos des dégâts
- facture du vélo
- lieu, heure et circonstances d'accident
- Y a-t-il eu un tiers impliqué dans l’accident ?
Le vélo ne peut être réparé qu’après avoir reçu notre accord sur le devis.
Quand appelle-t-on un expert pour évaluer les dégâts ?
Dans la mesure où le dommage ne peut pas être déterminé d’un commun accord, il sera déterminé par un expert qui sera désigné par Equinox C&M BVBA, au nom de l’assureur.
Les documents endommagés doivent être conservés jusqu’à ce qu’un accord mutuel ait été trouvé.
Vous devez toujours attendre notre autorisation avant de le réparer.
Comment les dommages sont-ils indemnisés et dans quelle mesure ?
1) L’assureur indemnise les dommages sous déduction de la franchise.
2) Si le vélo volé est retrouvé avant la livraison du nouveau vélo, l’assuré a l’obligation de reprendre le vélo volé, pour autant qu’il ait été retrouvé dans les 30 jours après le vol constaté.
3) Si le vélo volé a déjà été indemnisé ou payé et si il est retrouvé, l’assuré a l’obligation d’en aviser Equinox C&M BV et de remettre le vélo volé à l’assureur.
4) En cas de perte totale, l’assureur indemnisera l’assuré en nature, par la livraison d’un nouveau vélo similaire et/ou équivalent ne dépassant pas la valeur assurée. La livraison du nouveau vélo se fera par le marchand de vélos mentionné dans la police d’assurance.
5) En cas de dégâts matériels, l’indemnisation des frais de réparations et du remplacement des accessoires ne dépassera pas la valeur assurée sous déduction de la franchise. La réparation se fera par le marchand de vélos mentionné dans la police d’assurance.
6) Subrogation : par l’indemnisation du sinistre, l’assureur sera subrogé dans tous les droits et actions de l’assuré contre tout tiers pouvant être tenu à un dédommagement ou paiement en rapport avec le sinistre et ce à concurrence du montant de l’indemnisation. L’assuré cède, par la conclusion de la police d’assurance, à l’assureur, les doits dont il viendrait à disposer, en cas de sinistre, en vue de permettre à l’assureur de prendre toutes mesures conservatoires contre le responsable du sinistre.
7) Expertise : si les dégâts ne peuvent pas être fixés de commun accord, ils seront fixés par un expert nommé par Equinox C&M BV pour compte de l’assureur. Les pièces endommagées seront mises à la disposition de l’expert jusqu’à ce qu’un accord ait pu être trouvé.
Quel est le montant de la franchise (franchise) ?
La franchise est de 50€ sur tous les dégâts matériels et vols.
Y a-t-il une amortissement ?
Un amortissement de 2,5 %/mois s'applique à partir du 61ème mois sur le montant assuré jusqu'à une valeur résiduelle de 50 %. Après avoir atteint la valeur résiduelle de 50 %, la valeur assurée reste inchangée jusqu'à ce que l'assuré résilie l'assurance vélo.
Les compétitions sont-ils assurés ?
Non. L’assuré doit s’abstenir de participer à des compétitions, à des séances d’entraînement et à des préparations auparavant avec le vélo assuré.
Où l’assuré peut-il déposer une plainte ?
Sans préjudice du droit de saisir les tribunaux compétents, l’assuré a la possibilité d’envoyer toute réclamation concernant ce contrat à :
• WERTGARANTIE SE (kunde@wertgarantie.com)
• l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
(info@ombudsman-insurance.be).
Juridiction?
La législation belge, et notamment la loi relative aux assurances du 4 avril 2014, est applicable au contrat d’assurance. Tout litige concernant le contrat d’assurance sera soumis à la compétence du tribunal du domicile de l’assuré.
Qui est l’assureur ?
WERTGARANTIE SE, société d’assurance de droit allemand, ayant son siège social à D-30159 Hanovre, BreiteStraße 8, autorisée à fournir des services d’assurance en Belgique en libre prestation de services (numéro 3018, Banque nationale de Belgique, Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles). WERTGARANTIE SE est soumise au contrôle de l’autorité fédérale allemande de supervision des opérations financières (BaFin), établie à D-53117 Bonn, Graurheindorfer Straße, 108. Les rapports sur la solvabilité de WERTGARANTIE SE peuvent être consultés à l’adresse suivante : https://www.wertgarantie.de/ Home/Service/Impressum.aspx